Politique de retours, échanges et remboursement

Votre satisfaction par rapport à votre commande est primordiale pour la boutique Rituel beauté. Ainsi, il est possible de retourner une commande et d’obtenir un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Dans l’éventualité où un client désire retourner sa commande, il doit envoyer une demande écrite à la boutique Rituel beauté (info@rameau-dor.com). La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après la date de la commande sur la boutique en ligne. Seulement les demandes écrites seront traitées. Une fois que la demande de retour est confirmée par la boutique Rituel beauté, le client pourra réexpédier la commande. Les produits retournés doivent être neufs, intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais postaux d’envoi, s’il y a lieu, et de renvoi ne sont pas remboursables. Une commande retournée dans les délais permis avec des produits intacts pourra être remboursée par le même mode de paiement qu’au moment de l’achat sur la boutique en ligne (i.e. PayPal). 

Dans l’éventualité où la Boutique Rituel Beauté aurait expédié le ou les mauvais produit(s), les frais postaux de renvoi et de réexpédition seront défrayés par nous. Le client doit signaler la situation à info@rameau-dor.com, avec photo(s) à l’appui, dans les 20 jours suivant la date de la commande sur la boutique en ligne. Si ce délai est dépassé, le client sera responsable de payer les frais de retour et de réexpédition des produits.