Préposé(e) à la réception et aux réservations

SERVICE À LA CLIENTÈLE:

• Accueillir les clients ;
• Familiariser les clients avec les commodités du Centre
• Proposer différents produits, services et forfaits en fonction des besoins et attentes des clients ;
• Répondre aux demandes d’information des clients sur les services offerts ;
• Recevoir les commentaires et suggestions des clients ;
• Traiter les plaintes des clients ;
• S'occuper d'objets trouvés ;
• Percevoir les paiements ;
• Maintenir les lieux propre et en ordre;
• Voir à la logistique des bains, des dîners-clients et du lavage, en l’absence de l’aide-ménagère;

TÂCHES ADMINISTRATIVES:

• Faire l’entrée de données des bilans de santé sur système informatique;
• Préparer les envois de courriers;
• Classer les certificats cadeaux reçus;
• Imprimer les horaires de la semaine sur la base de l’agenda;
• Toutes autres tâches connexes.

VENTE:

• Conseiller et prendre les réservations des clients, au téléphone ou en personne ;
• Dispenser de l’information sur les services du Centre ;

SUPERVISION OCCASIONNELLE (en l'absence des propriétaires) :

• Voir à la bonne coordination des activités du Centre;
• Désamorcer des situations conflictuelles ou malentendus impliquant des employées et/ou des clients;
• Responsable du bureau et de la confidentialité de son contenu, donc seule personne à y accéder sauf sur autorisation contraire;
• Droit de regard sur une procédure, un comportement ou une attitude non conforme d’une employée;
• Responsable de la fermeture de la caisse et rapports de fin de journée;
• Responsable de la vérification de la fermeture du Centre;
• Informer les propriétaires du déroulement du quart de travail (conflits, problème avec un client, humeur générale des troupes, bons coups de la journée, etc.)

 

Scolarité :	Collégial terminé, formation reliée au domaine un atou
Années d'expérience reliées à l'emploi :	1 à 2 ans d’expériences
Description des compétences :	Autonomie Facilité à communiquer Polyvalence Sens de l'organisation Rapidité d'exécution Courtoisie
Attitude professionnelle :	Personne professionnelle, compétente, dévouée, attitude positive, douce, calme et bon niveau d'énergie. Aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation. * Selon la Loi sur le tabac, il est interdit de fumer sur ce lieu de travail.
Langue(s) demandée(s) :	français : très bonne connaissance, anglais : connaissance de base
Salaire offert :	à discuter
Nombre d'heures par semaine :	30 - 40 heures semaine
Statut:	emploi permanent, temps plein, jour, soir, fin de semaine

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